Fragen und Antworten
Wir haben beschlossen, unsere Büros zu schließen. Kollektive Gesundheit steht an erster Stelle
Wir müssen unsere Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten und uns selbst schützen.
Das FONTANOTSHOP-Team verfügt über die Ressourcen, die Sturheit und das Pflichtgefühl, sich einer beispiellosen Situation zu stellen.
In einem solchen Moment muss tatsächlich das Verantwortungsbewusstsein und das Handeln in einer einzigen Richtung für das Gemeinwohl überwiegen.
Wir werden Sie auf dem Laufenden halten und stehen Ihnen zur Verfügung.
Kann ich online bestellen?
Als wir die normalen Produktions- und Versandzeiten nicht garantieren können, ist der Verkauf unserer Produkte derzeit ausgesetzt. Wir empfehlen Ihnen, unsere Website besuchen für Aktualisierungen zu den Wiedereröffnungszeiten.
Wenn ich online gekauft habe, gibt es Verzögerungen beim Versand?
Leider werden ab dem 23. März die Lieferungen aller Bestellungen bis auf Weiteres ausgesetzt.
Wurde meine Bestellung vor dem letzten verfügbaren Datum versendet? Wie kann ich es wissen?
Beim Versand senden wir Ihnen eine E-Mail mit Transportdokument und Trackingnummer (überprüfen Sie auch im SPAM ). Wenn Sie diese Informationen nicht erhalten haben, Ihre Bestellung steht noch aus.
Ich habe das Transportdokument erhalten. Wann wird die Ware geliefert?
Sie können den Versandverlauf anhand der Trackingnummer überprüfen. Zwei Tage vor der Lieferung wird der Kurier Sie telefonisch kontaktieren, um einen Liefertermin zu arrangieren. Leider kann sich die Lieferzeit in der aktuellen Situation verzögern.
Aufgrund der langen Versand- und Lieferzeiten möchte ich von der Bestellung zurücktreten / oder meine Bestellung stornieren. Wie kann ich es tun?
Leider können wir Ihre Anfrage aus logistischen Gründen nicht bearbeiten. Wir garantieren jedoch, dass nach Wiederaufnahme der Aktivität alle Bestellungen mit höchster Priorität bearbeitet werden.
Ich benötige Ersatzteile /extra Teile in Bezug auf meine Bestellung. Wie kann ich vorgehen?
Sie können Ihre Anfrage an info@fontanotshop.com senden. Ihre Anfrage wird bearbeitet, sobald unsere Büros wieder geöffnet werden.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unsere Büros bleiben bis auf Weiteres geschlossen. Wir können Ihre Anfrage derzeit nicht bearbeiten. Für DRINGENDE Anfragen können Sie uns per E-Mail an info@fontanotshop.com kontaktieren. Wir werden alle Anfragen so schnell wie möglich antworten.